Aviso de privacidad

01 Identidad y domicilio del responsable

[Nombre o razón social del responsable], que opera comercialmente como Ruta 12, con domicilio en [domicilio], es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a privacidad@ruta12.com.mx.

02 Datos personales que recabamos

Cuando llenas el cotizador o el formulario de contacto, o nos escribes por WhatsApp o correo, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono / WhatsApp y correo electrónico.
• Datos del viaje: origen, destino, fechas de salida y regreso, número de pasajeros, número de bicicletas, distancia por etapa, servicios requeridos y comentarios.
• Datos técnicos: dirección IP y fecha y hora del envío, que se registran para prevenir abusos del formulario.

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud). Te pedimos no incluirlos en los comentarios. Si para un viaje en particular fuera necesario conocer alguna condición de un pasajero, te lo pediremos por separado y con tu consentimiento expreso.

Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, integrantes de tu grupo), declaras contar con su autorización para hacerlo.

03 Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para el servicio

• Atender tu solicitud de información o de cotización.
• Elaborar y enviarte la cotización del viaje.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para dar seguimiento.
• Planear, contratar y prestar el servicio de transporte o de renta de la camioneta, con o sin chofer, incluido el apoyo en ruta para grupos ciclistas.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento)

• Enviarte información sobre nuevas rutas, fechas de salida y promociones.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio recibido.

Solo usaremos tus datos para estas finalidades adicionales si marcas la casilla correspondiente en el formulario. Puedes negarte o cambiar de opinión en cualquier momento escribiendo a privacidad@ruta12.com.mx; esto no afectará la atención de tu solicitud.

04 Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes pedirnos dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a privacidad@ruta12.com.mx con el asunto "Limitar uso". Te incluiremos en nuestro listado de exclusión.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

05 Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan adecuadamente y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@ruta12.com.mx que incluya:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial (o, en su caso, la de tu representante legal y el documento que acredite la representación).
3. La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la LFPDPPP y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los plazos legales.

06 Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender la revocación de inmediato por alguna obligación legal, o que hacerlo podría impedirnos seguir prestándote el servicio.

07 Transferencias de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines propios de ellos. Solo podríamos transferirlos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

Para operar el sitio y el correo utilizamos proveedores de hospedaje y correo electrónico que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.

08 Cookies y otras tecnologías

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de rastreo. Solo usa una cookie técnica de sesión, que se borra al cerrar el navegador, para limitar envíos repetidos de los formularios.

Para mostrar tipografías, íconos y animaciones, el sitio carga recursos de proveedores externos (Google Fonts, cdnjs y unpkg), los cuales pueden recibir tu dirección IP como parte normal de la conexión.

09 Seguridad y conservación

La información de los formularios viaja cifrada y se envía directamente a nuestro correo; no se almacena en bases de datos del sitio. Conservamos los correos solo durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

10 Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, ruta12.com.mx/aviso-de-privacidad.html, indicando la fecha de la última actualización.

11 Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la LFPDPPP.